PT LIMA ANUGERAH ABADI KEBIJAKAN PRIVASI

KEBIJAKAN PRIVASI

(PRIVACY POLICY)

Tanggal Berlaku: Update1 Juli 2026

PT LIMA ANUGERAH ABADI berkomitmen untuk melindungi dan menghormati kerahasiaan data pribadi Anda.

Berbeda dari penyedia mesin pada umumnya, fokus utama layanan kami terletak pada keahlian purna jual, jasa teknisi bersertifikasi, maintenance, dan integrasi sistem (Service-First), di mana penyediaan mesin/perangkat keras merupakan bagian dari solusi menyeluruh yang kami tawarkan.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi serta data operasional perusahaan Anda saat Anda menggunakan layanan jasa, berkonsultasi, atau membeli produk melalui situs web dan jalur komunikasi kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk memberikan layanan teknis dan spesifikasi mesin yang tepat, kami mengumpulkan beberapa jenis informasi:

  • Data Kontak & Identitas: Nama lengkap, jabatan, nama perusahaan/fasilitas produksi, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, dan alamat lokasi pabrik/operasional.
  • Data Spesifikasi Teknis & Kebutuhan Servis: Informasi mengenai jenis produk (farmasi, kosmetik, makanan), kapasitas produksi, dokumen teknis mesin, riwayat maintenance, serta kendala operasional yang Anda konsultasikan kepada teknisi kami.
  • Data Transaksi & Dokumen Pendukung: Riwayat pemesanan jasa teknis, purchase order (PO), data faktur, dan perjanjian tingkat layanan (Service Level Agreement / SLA).
  • Data Penggunaan Situs Web: Alamat IP, jenis peramban (browser), dan aktivitas Anda saat mengakses katalog online kami.

2. Penggunaan Informasi

Informasi Anda kami gunakan utamanya untuk mendukung keandalan jasa dan layanan teknis kami, antara lain untuk:

  • Penjadwalan & Penugasan Teknisi: Memastikan teknisi dengan sertifikasi yang sesuai ditugaskan ke lokasi Anda untuk installation, commissioning, validation (IQ/OQ/PQ), atau perbaikan.
  • Analisis & Solusi Teknis: Mempelajari kebutuhan lini produksi Anda agar kami dapat memberikan saran teknis, modifikasi mesin, atau rekomendasi sparepart yang akurat.
  • Penyediaan Dukungan Purna Jual: Melacak riwayat servis mesin Anda untuk perawatan berkala (preventive maintenance).
  • Pemrosesan Transaksi Sub-Job (Penjualan Mesin/Part): Memproses administrasi pengadaan mesin atau suku cadang jika Anda melakukan pembelian perangkat keras melalui kami.
  • Komunikasi Respon Cepat: Menghubungi Anda terkait pembaruan status perbaikan, laporan audit teknis, atau tanggap darurat (emergency breakdown).

3. Kerahasiaan Formula & Rahasia Dagang (Khusus Industri Farmasi/Kimia)

Kami memahami bahwa industri farmasi dan manufaktur memiliki standar kerahasiaan yang sangat tinggi terkait formula, layout pabrik, dan proses produksi.

  • Kami menjamin bahwa seluruh data teknis, foto/video area produksi, serta spesifikasi formulasi yang dibagikan kepada tim teknisi bersertifikasi kami akan dijaga kerahasiaannya dengan ketat.
  • Tim teknisi kami terikat oleh perjanjian kerahasiaan (Non-Disclosure Agreement / NDA) internal dan profesional.

4. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak pernah menjual atau menyewakan data pribadi maupun data bisnis Anda kepada pihak ketiga. Data Anda hanya akan dibagikan dalam kondisi terbatas berikut:

  • Prinsipal / Pabrikan Mesin (Jika Diperlukan): Dalam hal konsultasi teknis tingkat lanjut atau klaim garansi part khusus dari pabrikan asal mesin.
  • Penyedia Jasa Pendukung: Mitra logistik atau sistem pembayaran resmi yang membantu kelancaran transaksi operasional.
  • Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, peraturan perundang-undangan, atau perintah pengadilan yang sah.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang ketat untuk melindungi data Anda dari akses yang tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran. Dokumen teknis dan data klien disimpan dalam sistem tersandi (encrypted) yang hanya dapat diakses oleh personel/teknisi yang berwenang.

6. Hak-Hak Anda

Sebagai pemilik data, Anda memiliki hak untuk:

  • Mengakses dan meminta salinan data pribadi atau riwayat servis yang kami simpan.
  • Meminta koreksi atas data yang tidak akurat atau pembaruan kontak perusahaan.
  • Meminta penghapusan data Anda dari sistem kami (selama tidak bertentangan dengan kewajiban perpajakan atau hukum yang berlaku).

7. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan hukum atau peningkatan standar layanan teknis kami. Perubahan akan diinformasikan melalui situs web ini.

8. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan akses data, atau membutuhkan NDA khusus sebelum teknisi kami melakukan kunjungan/audit teknis, silakan hubungi kami di:

  • Nama Perusahaan: PT LIMA ANUGERAH ABADI
  • Alamat Kantor: Kirana Two Office Tower, Lt.10
    Jl.Boulevard Timur No.88Kelapa Gading -Jakarta Utara 14250
  • Alamat Workshop : Pergudangan Green Sedayu Biz Park
    Blok GS 8B/18
  • Email: sales.laa.co.id
  • Telepon/WhatsApp Servis: +62 815 8601 7597